Política de privacidad

1. Quiénes somos

OnTurn (beta.onturn.app) es una plataforma de reservas en línea que conecta a personas con negocios de servicios en el Perú. A efectos de la Ley N.º 29733 — Ley de Protección de Datos Personales — y su reglamento, OnTurn actúa como titular del banco de datos de usuarios de la plataforma, y cada negocio es responsable de los datos que gestiona sobre sus propios clientes.

2. Qué datos tratamos y para qué

Tratamos únicamente los datos necesarios para operar tus reservas:

• Identificación y contacto (nombre, teléfono, correo y, opcionalmente, DNI): para crear y gestionar tus reservas, identificarte ante el negocio y enviarte confirmaciones y recordatorios.
• Historial de reservas: para que tú y el negocio puedan ver tus citas, y para las políticas de reserva del negocio (por ejemplo, pagos adelantados).
• Datos de personas beneficiarias que tú registres para reservar en su nombre (por ejemplo, un familiar): solo con ese fin.
• Datos de pagos adelantados: registramos el número de operación que declares (Yape/Plin). OnTurn no procesa ni almacena tarjetas; el dinero va directamente al negocio.

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos. Los recordatorios y avisos que enviamos (correo, notificaciones push y, si el negocio lo activa, WhatsApp) son parte del servicio de reservas.

3. Con quién se comparten

Con el negocio en el que reservas (nombre, contacto y datos de la cita — es necesario para atenderte), y con proveedores tecnológicos que nos permiten operar (alojamiento de base de datos y envío de correos/notificaciones), bajo acuerdos de confidencialidad. Si el negocio usa un sistema de gestión integrado, los datos de la reserva pueden sincronizarse con ese sistema para su operación y facturación.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras mantengas tu cuenta o tus reservas estén vigentes, y luego el tiempo necesario para obligaciones legales del negocio (por ejemplo, comprobantes). Puedes pedir la eliminación cuando quieras (sección 5).

5. Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos:

• Acceso y portabilidad: desde tu cuenta puedes ver tus datos y descargarlos en formato digital (Mi perfil → Descargar mis datos).
• Rectificación: edita tu perfil desde tu cuenta en cualquier momento.
• Cancelación y oposición: escríbenos a no-reply@onturn.app desde el correo de tu cuenta y eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales en un plazo máximo de 10 días hábiles, salvo los que el negocio deba conservar por obligación legal.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Ministerio de Justicia y Derechos Humanos).

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas serias: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas con hash, códigos y enlaces de un solo uso, y acceso a la base de datos restringido por políticas de seguridad a nivel de fila. Ningún sistema es infalible, pero el diseño de OnTurn minimiza los datos que se exponen en cada operación.

7. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y, si el cambio es sustancial, te pediremos aceptarla de nuevo.