Términos del servicio

1. Qué es OnTurn

OnTurn es una plataforma de reservas: permite encontrar negocios de servicios, reservar un horario y recibir confirmaciones y recordatorios. El servicio que reservas lo presta el negocio, no OnTurn — cada negocio es responsable de su atención, sus precios y sus políticas.

2. Reservas, pagos adelantados y cancelaciones

• La reserva queda confirmada cuando el negocio la confirma (directamente o al verificar tu pago adelantado).
• Algunos negocios piden un pago adelantado (también llamado seña) por Yape/Plin para asegurar el cupo, parcial o por el precio completo. El pago va directo al negocio; OnTurn solo registra el número de operación que declares. Si no realizas el pago dentro del plazo — que nunca pasa de la hora de la cita —, el cupo se libera automáticamente.
• Cada negocio define su ventana de cancelación (visible al reservar). Según su política, cancelar fuera de plazo puede no estar disponible en línea o implicar que el pago adelantado no se devuelva; no asistir sin avisar también puede implicar su retención.

3. Tu cuenta

Puedes reservar como invitado con tus datos de contacto, o crear una cuenta para gestionar tus turnos. Eres responsable de la exactitud de tus datos y del uso de tu cuenta. Los enlaces de gestión que enviamos a tu correo son personales: no los compartas.

4. Reseñas

Solo puedes reseñar servicios que efectivamente recibiste. Las reseñas deben ser honestas y respetuosas; podemos retirar contenido ofensivo, falso o ajeno a la experiencia del servicio.

5. Uso aceptable

No está permitido usar OnTurn para reservas falsas, suplantar a otras personas, extraer datos de la plataforma o interferir con su funcionamiento. Podemos suspender cuentas que abusen del servicio o acumulen inasistencias reiteradas reportadas por los negocios.

6. Responsabilidad

OnTurn pone la tecnología de reservas; la prestación del servicio, su calidad y el cumplimiento de citas son responsabilidad del negocio y del cliente. Hacemos todo lo razonable para que la plataforma esté disponible y los avisos lleguen a tiempo, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.

7. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de privacidad (Ley N.º 29733).

8. Cambios

Podemos actualizar estos términos; publicaremos la versión vigente con su fecha y, si el cambio es sustancial, te lo avisaremos al usar la plataforma.